顧南亭示意林子繼停一下，走開(kāi)幾步站到窗前，看向停機場(chǎng)，“什么事？”

“我干媽?zhuān)褪浅虨t的mama因為一直打不通程瀟的手機，剛剛把電話(huà)打到了我這里，我想和您確認一下，程瀟現在是在機場(chǎng)，還是在飛？”

“航班延誤，她還在機場(chǎng)排隊等待起飛?！鳖櫮贤っ夹奈⒕?，“她家里有什么事嗎？”

程瀟有過(guò)交代，不允許她把肖妃生病的事告訴任何人，包括咖啡。所以夏至只能說(shuō)：“她回國這兩天都在我這，沒(méi)有回家，老爹和干媽沒(méi)見(jiàn)著(zhù)她人，今天天氣又這么差，她的手機還處于關(guān)機狀態(tài)，他們有些擔心?！?/br>
顧南亭就沒(méi)多想，“我知道了，稍后我讓她給家里回個(gè)電話(huà)?！蓖ㄔ?huà)結束，他走回來(lái)，邊和林子繼說(shuō)：“繼續?！边呁庾?。

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幾分鐘后，程瀟的無(wú)線(xiàn)電里傳來(lái)顧南亭的聲音，他以公事公辦的語(yǔ)氣說(shuō)：“1669全體機組人員注意，由于飛機起飛時(shí)間尚不確定，大家可以在起飛前開(kāi)機給家人報平安?！?/br>
程瀟沒(méi)有立即回應。

顧南亭以低沉的嗓音叫她的名字，“程瀟！”

坐在右座的時(shí)明回頭看她。

程瀟聲音無(wú)異地復述，“由于飛機起飛時(shí)間不確定，1669全體機組人員可以在起飛前開(kāi)機給家里人報平安?！?/br>
顧南亭沒(méi)再說(shuō)話(huà)，程瀟雖然領(lǐng)悟了他的用意，卻沒(méi)有開(kāi)機。

隨后不久，林一成終于吩咐時(shí)明：“叫地服人員靠上廓橋?！比缓?，他開(kāi)始第二次機長(cháng)廣播：“目前雷雨天氣的發(fā)展很不樂(lè )觀(guān)，無(wú)法估算起飛時(shí)間，只能繼續等待。如果有終止旅程的旅客，請聯(lián)系乘務(wù)人員。一旦我們有了推出時(shí)間，您再提出終止旅程很可能會(huì )使我們錯過(guò)起飛時(shí)間，為了大多數旅客的利益，那時(shí)我也許會(huì )拒絕您的下機要求，希望得到您的諒解?！?/br>
廣播之后，陸續有旅客聯(lián)系了乘務(wù)長(cháng)與地服辦理了終止旅程的手續。也有不甘作罷的旅客認為：明明是你無(wú)法起飛，卻把責任推給我們?？此剖亲屛覀儧Q定去留，實(shí)則是在趕人。于是，機艙內又是一番軒然大波。

乘務(wù)長(cháng)提出進(jìn)駕駛艙，她反應：“有旅客帶頭要求賠償，很多人附和贊同，已經(jīng)鬧起來(lái)了。是不是再做一次機長(cháng)廣播，或者……”

林一成正在詢(xún)問(wèn)管制員放飛狀況，時(shí)明則在通知油車(chē)補進(jìn)油量以備后續的等待，程瀟于是問(wèn)：“我和乘務(wù)長(cháng)去機艙看看？”

林一成聽(tīng)見(jiàn)了，他抬手表示同意。

乘務(wù)長(cháng)明顯松了口氣。

而程瀟的出現無(wú)疑給了眾人宣泄的機會(huì )，他們的矛盾立即從乘務(wù)身上轉移給了程瀟。

旅客甲說(shuō)：“明明不能起飛，為什么還讓我們登機？”

旅客乙又說(shuō)：“都等一個(gè)下午了，現在卻說(shuō)讓我們終止旅程，幾個(gè)意思??？”

旅客丙也說(shuō)：“既然不能起飛，把飛機滑出去干嘛？現在又滑回來(lái)，欺騙我們嗎？”

聽(tīng)到這里，原本面色清淡的程瀟突然笑了，“抱歉，我打斷您一下?！泵鎸Ρ娙说膽嵟?，她顯得那么平靜從容，“容我說(shuō)幾句和天氣，和延誤無(wú)關(guān)的話(huà)。各位現在乘坐的飛機，空調設備優(yōu)良，地面空調由輔助動(dòng)作提供，每小時(shí)大約消耗100kg航油。而滑行道上啟動(dòng)好發(fā)動(dòng)機等待的飛機每小時(shí)至少消耗800kg航油。在您看來(lái)，公司會(huì )允許我們隨意滑進(jìn)滑出浪費航油嗎？航油是什么價(jià)格，有興趣的旅客我同意您現在開(kāi)機，百度一下?！?/br>
如果不是在執飛，自己不是副駕駛，面對這種陰謀論的朋友，程瀟一定會(huì )說(shuō)：“拜托你費心編點(diǎn)別的內容好嗎？”此時(shí)此刻，她卻說(shuō)：“大老板要是知道我們拿昂貴的航油和大家開(kāi)玩笑，”她指了指自己的飛行肩章，“不撕了它才怪！”

機艙的情緒就這樣因為她一句半真半假的玩笑有所緩解。但還是有旅客堅持己見(jiàn)，“可是都等了一個(gè)下午了，說(shuō)讓我們終止旅程就終止，怎么不提賠償的事？我們要求合理賠償不過(guò)份吧？”

“確實(shí)不過(guò)份。作為機組我本人也很希望得到一份賠償。畢竟我們從中午開(kāi)始執行航班到現在，也被延誤了七個(gè)小時(shí)。不過(guò)，針對公司規定，我很遺憾地告訴大家，飛機延誤達四個(gè)小時(shí)以上可以進(jìn)行相關(guān)賠償，但由于天氣原因造成航班延誤并不在賠償范疇。所以，我們不是回避或推卸責任，而是左右不了天氣?！?/br>
當然不是這樣三言?xún)烧Z(yǔ)就能平息旅客的怨氣，但面對眾人的不滿(mǎn)，程瀟沒(méi)有像乘務(wù)那樣一味的道歉，因為就像她說(shuō)的，機組也同樣被延誤。她的態(tài)度始終不卑不亢，即不言語(yǔ)激烈，也不輕易妥協(xié)。旅客見(jiàn)在她這里占不到絲毫便宜，有人說(shuō)：“叫機長(cháng)來(lái)和我們說(shuō)?！?/br>
如果是乘務(wù)遇上類(lèi)似情況，她們肯定又是一番賠禮道歉，然后向機長(cháng)求助。

程瀟卻直接拒絕了，“機長(cháng)現在正隨時(shí)和管制員保持聯(lián)系，希望雷雨云團中突然露出一道縫隙，搶占起飛的先機。而我站在這里，是和機長(cháng)分工合作?！?/br>
旅客見(jiàn)賠償無(wú)希望，又換了套路。

有人提出：“在機上待得太久了，我身體不舒服，血壓升高了?！?/br>
明知道這可能是無(wú)中生有。機組也不能置之不理。乘務(wù)長(cháng)上前詢(xún)問(wèn)：“我們?yōu)槟{換一下座位，讓您到頭等艙好好休息一下可以嗎？或者您要下機？”

這位旅客卻說(shuō)：“我需要醫生上機量血壓?！?/br>
乘務(wù)長(cháng)有些犯難，這需要請機長(cháng)和地面確認，并由地服協(xié)助才可以。

程瀟替她回答：“據我所知，是可以請醫生上機量血壓的，不過(guò)需要自費，大約200元左右，您有問(wèn)題嗎？”

當然有問(wèn)題。旅客底氣十足地吼：“如果不是你們延誤，我會(huì )身體不舒服嗎？現在卻要我自費？！你們這是什么航空公司？”

“我看您的狀態(tài)，”程瀟注視他，語(yǔ)氣平緩，“血壓應該降下來(lái)了?！?/br>
“你！”旅客明顯被噎了一下。他盯著(zhù)程瀟，片刻，氣呼呼地坐下，“萬(wàn)一我有個(gè)三長(cháng)兩短，你們公司要對我負責！”

程瀟沒(méi)再繼續和他糾纏，而是和眾人說(shuō)：“如果大家現在是在候機廳，會(huì )聽(tīng)到很多航班陸續取消的廣播，除了天氣原因，還有機組執勤時(shí)間面臨超時(shí)的問(wèn)題。目前，我們機組沒(méi)有超時(shí)的問(wèn)題，而且精力充沛。另外，長(cháng)城機場(chǎng)也將24小時(shí)開(kāi)放。所以，只要天氣好轉，我們就能安全地把大家送至x市?，F在我們機組能做的，就是和大家一起等待?！?/br>
見(jiàn)旅客安靜下來(lái)，乘務(wù)長(cháng)說(shuō)：“我真擔心你和那位旅客吵起來(lái)?！?/br>
即便對方是無(wú)理取鬧，一旦吵起來(lái)，也是她的責任。而她又是第一次上航線(xiàn)，是可能被停飛的。程瀟卻不是因為這個(gè)才住了口，她居然說(shuō)：“我從來(lái)不