手拉胚，全手繪，是真正的藝術(shù)品，您看看，為什么我們公司會(huì )開(kāi)展這個(gè)定燒瓷器業(yè)務(wù)，就是因為，這些瓷器，以前可是皇帝用的。您用來(lái)送人，像這么漂亮的東西，每天用著(zhù)吃飯都能心情好——

你現在看的這個(gè)系列，是我們最高等級的定制，旁邊那些雖然也是手繪的。但這個(gè)結合了早期西方手繪瓷器的特點(diǎn)，是我們公司精品中的精品?！?/br>
南音聽(tīng)不下去了，說(shuō)去打電話(huà)的人也不知去了什么地方，她對著(zhù)最早接待自己的導購小姐說(shuō)，“不好意思，我已經(jīng)等了這么久，請問(wèn)還要等多久？”

導購小姐有些抱歉道：“小姐不好意思，我也不知道。我們店長(cháng)已經(jīng)在處理了……”

南音說(shuō)道：“但這種速度實(shí)在太不理想，還有別人可以做決定嗎？”

導購為難道：“當然有，這事兒我們也可以和經(jīng)理匯報，但是你看我們經(jīng)理挺忙的，麻煩您再稍等一下?！?/br>
南音搖頭，“我不能再等了，要不這樣吧，你們幫我換一套?！彼戳艘谎劾锩娴恼箯d，聲音不大地說(shuō)：“這套瓷器，本來(lái)是我用來(lái)送人的禮物，我明天的飛機，所以再重新定制，你們燒也來(lái)不及了，不如你幫我換一套吧，不拘花色，手繪的就行?！?/br>
導購立刻一臉歉意地搖頭，“對不起，這恐怕不行，我們都是按照訂單來(lái)的。沒(méi)有多余的換給您?！?/br>
“就是因為有訂單，按照訂單，你們沒(méi)有完成合同，其實(shí)應該賠償我的損失。但現在我不要賠償只要你們換一套瓷器給我，為什么不可以？”南音說(shuō)。

那導購猶猶豫豫地嘟囔道：“話(huà)是這么說(shuō)，但現在這瓷器是不是貼花的還說(shuō)不好?！?/br>
南音合上她的書(shū)，裝進(jìn)包里，“那算了，東西我不要，你退錢(qián)給我吧！”

卻沒(méi)想那導購更快地搖了搖頭，“抱歉小姐，這也不行，要退貨一定得通過(guò)我們經(jīng)理?！?/br>
“那你就去問(wèn)問(wèn)經(jīng)理，我知道就是里面展廳的那位?！?/br>
導購又再搖頭，語(yǔ)氣商量著(zhù)說(shuō)：“對不起小姐，經(jīng)理現在正在招呼客人。請您再等一下，等一下就好?！?/br>
語(yǔ)氣雖然客氣，可是說(shuō)的話(huà)卻很氣人，難道別人的時(shí)間就是時(shí)間，自己的時(shí)間就不是了嗎？

南音說(shuō)：“我不知道你在這里工作了多久，但是凡事總得講道理，東西是我和你們定的，現在你們交貨給我，東西不對，不退錢(qián)就算了，還讓我再搭上時(shí)間在這里等?！?/br>
她聲音不大，純粹和她們講道理的口氣，“你們在這里工作，是拿著(zhù)工資的，也就是說(shuō)，此時(shí)此刻，就算我和你們吵架，你們都有錢(qián)拿。但我呢……”她指了一下自己左手腕的位置，“我要搭上自己的時(shí)間在這里等，你有沒(méi)有想過(guò)，如果我用這個(gè)時(shí)間也去上班，這樣被耽誤的一個(gè)小時(shí)，我能掙到多少錢(qián)？”

店長(cháng)小姐怔住，看著(zhù)她，心中驚訝：“沒(méi)想到這位客人這么市儈，用這種角度斤斤計較?！?/br>
店里的其他姑娘也都看著(zhù)她們，有些人臉上還帶上了嘲諷。當然，其實(shí)大家都懂這道理，發(fā)工資時(shí)少了一百也得問(wèn)問(wèn)，時(shí)間自然就可以是錢(qián)?？墒沁@樣坦白地說(shuō)出來(lái)，而且是在這種地方，大家就不得不冷哼一聲，——這也是勇氣！

正在這時(shí)，吳經(jīng)理忽然出現在展廳的門(mén)口，低聲訓斥道：“你們幾個(gè)怎么這么沒(méi)眼色，也不知道倒兩杯茶來(lái)?！?/br>
機會(huì )千載難逢，那不知所措的導購趕緊沖過(guò)去說(shuō)道：“經(jīng)理，這位客人說(shuō)她定制的瓷器有問(wèn)題，不是手繪而是貼花轉印的，她要退貨?！?/br>
“胡說(shuō)！”吳經(jīng)理連忙止住她，向后看了一眼，低聲說(shuō)：“我們的瓷器怎么可能有問(wèn)題？”語(yǔ)氣隱含警告。

南音站起來(lái)，看著(zhù)他說(shuō)：“麻煩您來(lái)看一眼就知道?！?/br>
吳經(jīng)理頓時(shí)皺眉，后面的女客一動(dòng)不動(dòng)，他最了解，這種姿勢代表對方在豎著(zhù)耳朵聽(tīng)。

他自然站在門(mén)口也不動(dòng)，板著(zhù)臉說(shuō)：“小姐，我們這么大的公司，怎么可能出這種低級錯誤?！?/br>
南音拿起一個(gè)盤(pán)子走向他，亮給他看，“顏色毫無(wú)明暗過(guò)渡。色階生硬。這是手繪的嗎？”

吳經(jīng)理一看，心叫壞了，打量了一下這女孩，長(cháng)的不錯，但打扮的清湯寡水，身上沒(méi)有任何首飾，手里的包他認識，店里有女孩買(mǎi)過(guò)，頂多一百多一個(gè)，也許還是淘寶貨。

后面有大客……他不知道為什么會(huì )出現這種情況，但卻知道，千萬(wàn)不能讓里面的客人知道，不然誰(shuí)還敢花那么多錢(qián)買(mǎi)他們的東西？他們可是掙傭金的，極快地一衡量，他說(shuō)：“小姐你先坐一下，這些事情要通過(guò)我們總公司的客服部幫你解決?！?/br>
他想的很好，這樣進(jìn)去可以暗示里面的客人，外面這個(gè)只是個(gè)來(lái)?yè)v亂的，不懂，所以交給客服部處理。

南音有些惱火，她低聲說(shuō)道：“我要退貨，我沒(méi)有時(shí)間再等下去，我已經(jīng)坐了這么久，你的時(shí)間是時(shí)間，我的也是時(shí)間，你簽字讓她們退錢(qián)給我，我立刻就走?！?/br>
吳經(jīng)理沉下臉來(lái)：“那麻煩你先坐，我現在立刻讓人給你處理?！币贿叿愿缹з?，“給總公司打電話(huà)，讓客服來(lái)處理?！币贿呣D身準備向內走，想著(zhù)把人打發(fā)到總公司去，也是個(gè)辦法。無(wú)論如何不能在這里退錢(qián)。

南音卻真的生氣了，這樣被敷衍，這樣都不給退貨，不就是怕得罪里面的客人嗎？她說(shuō)：“別裝模作樣給總公司打電話(huà)了，所謂的總公司，還不是租的寫(xiě)字樓?！?/br>
吳經(jīng)理大驚失色。

南音已經(jīng)拿出手機，“這次不用你打電話(huà)，我自己打！”

☆、救兵

?　　聽(tīng)說(shuō)客人要打電話(huà)，經(jīng)理第一反應，就是客人要打給消費者協(xié)會(huì )，或者是報社。真是個(gè)大麻煩，其實(shí)要放在平時(shí)，她要打電話(huà)，就由著(zhù)她打了，因為又不是公司不處理，凡事都有程序。但現在有貴客在，投鼠忌器，不能讓客人覺(jué)得自己店大欺客……

他走過(guò)去說(shuō)：“小姐有話(huà)好說(shuō)，我已經(jīng)說(shuō)了立刻安排人給你處理，不知你還有什么地方不滿(mǎn)意？大公司都有自己的章程，我們一向都是這么處理問(wèn)題的，別的客人從來(lái)都沒(méi)覺(jué)得有問(wèn)題過(guò)?！?/br>
南音看著(zhù)他，這話(huà)有潛臺詞，別人一向都沒(méi)意見(jiàn)，只有你有意見(jiàn)，那就是你不講理……她一笑，放下電話(huà)說(shuō)，“好，那我等你處理?！闭f(shuō)完她轉身回到墻邊的位置坐下，開(kāi)始低頭按電話(huà)。

經(jīng)理一時(shí)被她的態(tài)度弄的迷惑，怎么突然又變得好說(shuō)話(huà)起來(lái)？另一位導購正好沖了茶過(guò)來(lái)，托盤(pán)上兩杯，一杯經(jīng)理的，一杯給里面的貴客。經(jīng)理連忙攔住那導購，指著(zhù)南音說(shuō)：“先給這位客人送一杯?！?/br>
茶放在桌上，導購小姐順眼看了一下，發(fā)現這客人不是在玩手機打游戲，而是在編輯短信。

經(jīng)理轉頭問(wèn)旁邊的導購，“你們店長(cháng)呢？