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議去做了復盤(pán)分析,終于找到原因。原來(lái)是顧維安隔壁房的客人提前告知了口味,要求早餐加辣,當值的服務(wù)生為了省事,沒(méi)有按照正確流程填寫(xiě)服務(wù)日志,而是隨手畫(huà)了記號。記號大了些,延伸到下一格,以至于后來(lái)的服務(wù)生以為顧維安也需要特殊的加辣口味。顧維安的預測沒(méi)錯,客房部的服務(wù)程序的確存在漏洞,管理不嚴格,基層管理者和部門(mén)管理者都應當存在相應的責任。再加之投訴的客人是顧維安——即業(yè)務(wù)副總經(jīng)理眼中的大客戶(hù),白梔重新寫(xiě)了一份報告上去,新的處罰結果很快出來(lái)。當班服務(wù)生本月獎金皆扣除四分之一,而基層管理者和部門(mén)管理者當月的獎金被扣除掉二分之一。這份報告交上去之后,鄧崎看白梔的眼神,簡(jiǎn)直像是看到一棵歪脖子棗樹(shù)上結了一粒甜棗。不過(guò)也僅僅是個(gè)甜棗。鄧崎看上去對報告很滿(mǎn)意,直接交給白梔了另一份任務(wù)——去拜訪(fǎng)酒店的一位重要客戶(hù)。白梔提出質(zhì)疑:“這不應當屬于營(yíng)銷(xiāo)部的職責么?”“公司比較看重你,也是為了鍛煉你,”鄧崎似看透她內心想法,別有深意提醒,“這么一來(lái),你能學(xué)到更多的東西,也能夠得到更快的成長(cháng)?!?/br>白梔頓時(shí)無(wú)異議。只是這份客戶(hù)的住址有些偏遠,并不在帝都中。直到啟程當日清晨,顧維安才得知她要出差的消息。顧維安皺眉:“如果我沒(méi)有記錯的話(huà),這應該不屬于你職責范圍?!?/br>白梔摩拳擦掌:“說(shuō)不定他是為了培養我做接班人?!?/br>顧維安不置可否:“你想的太簡(jiǎn)單了?!?/br>停了幾秒,他又問(wèn):“客戶(hù)如今住在哪兒?別告訴我他不在帝都?!?/br>白梔面不改色:“布魯塞爾?!?/br>——事實(shí)上,她拿到的客戶(hù)住址是老兔子縣牛鼻子鎮菊花溝。顧維安淡淡開(kāi)口:“祝你出差愉快?!?/br>借顧維安吉言,白梔的這一趟旅程十分不不不不愉快。高鐵轉火車(chē)再轉大巴,各種奇怪的氣味混在一起,等到下車(chē)時(shí),白梔的胃已經(jīng)翻來(lái)覆去抗議了好久。她極力控制自己不要吐出來(lái)。緩過(guò)神來(lái),白梔的鼻子被風(fēng)吹的通紅,好在今日天氣不錯,晚霞如火燒。她找準角度,拍了張漂漂亮亮的自拍,發(fā)給顧維安。——該死的顧維安,還要求她匯報平安。白梔看了看后面灰撲撲的車(chē)站,給顧維安發(fā):「我現在在布魯塞爾大廣場(chǎng)哦~」嘰嘰喳喳的麻雀從她頭頂飛過(guò),掉下來(lái)幾根灰撲撲的毛。白梔:「身邊到處是美麗優(yōu)雅的白鴿」推著(zhù)糖葫蘆叫賣(mài)的攤販走過(guò)。白梔:「還有當地人在賣(mài)起源于公元1187年左右的珍貴手工制品」經(jīng)過(guò)兩個(gè)因車(chē)輛剮蹭開(kāi)始互相辱罵進(jìn)而大打出手的人。白梔:「淳樸的人們在廣場(chǎng)上載歌載舞」小心翼翼地避開(kāi)地上一灘不明污水,不遠處的下水道被堵塞,水咕嘟咕嘟地頂著(zhù)井蓋,散發(fā)出一股令人san值狂掉的氣味。城管正在狂追非法擺攤的人,一家餐廳前,客人正在因為變質(zhì)的食物和店主互相問(wèn)候對方祖宗十八代。白梔:「這里可是布魯塞爾的商業(yè)中心,到處是中世紀的建筑,還有修建于1402年的塔樓。人們悠閑自在,處處和諧友愛(ài)。我仿佛能夠看到詩(shī)人魏爾蘭和蘭波在這里爭論不休?!?/br>發(fā)完這些話(huà)之后,白梔接到顧維安的電話(huà)。另一側。空氣中彌漫著(zhù)燃燒后的月桂香蠟的氣息,顧維安放下銀質(zhì)雕花柄的餐刀,拿著(zhù)手機,平靜地叫她的名字:“梔子?!?/br>回應他的是一個(gè)噴嚏,以及帶著(zhù)鼻音的聲音:“嗯?”“雖然我沒(méi)有去過(guò)布魯塞爾大廣場(chǎng),沒(méi)見(jiàn)過(guò)修建于1402年的塔樓,也不知道詩(shī)人魏爾蘭和蘭波在這里發(fā)生過(guò)爭執,”顧維安點(diǎn)開(kāi)白梔發(fā)來(lái)的照片,放大,看到她背后的一塊紅色的招牌,心平氣和地說(shuō),“且不考慮兩地七個(gè)小時(shí)的時(shí)差,我只知道一點(diǎn),現在的布魯塞爾大廣場(chǎng)應該不會(huì )有正X雞排?!?/br>第3章夜色濃消火顧維安沒(méi)有得到回應。意識到露餡的白梔立刻中斷通話(huà)。兩秒后,他收到白梔的短信。白梔:「你~說(shuō)~什~么~」白梔:「風(fēng)~太~大~我~聽(tīng)~不~見(jiàn)~」顧維安:「早~點(diǎn)~回~家~」白梔的手指尖被風(fēng)吹紅,在屏幕邊緣點(diǎn)了一下,完全沒(méi)想到這人竟如此配合。哼了一聲,她將圍巾往上拉了拉,把被凍紅的耳朵尖尖也裹了進(jìn)去。此次跟她出來(lái)的還有一人,是公關(guān)銷(xiāo)售部的一個(gè)孫姓主管,三十多歲的一個(gè)男人。自打幾年前帝都下了禁煙令后,酒店內部也開(kāi)始了禁煙條例。只是工作性質(zhì)使然。銷(xiāo)售部里的人仍舊是煙酒不忌。他身上有一股濃重的煙臭味,尤其是上車(chē)后,封閉空間內愈發(fā)明顯——下汽車(chē)后的第一件事,就是抽煙。白梔很不喜歡這種氣味。她慶幸顧維安身上沒(méi)有這種味道,永遠溫和干凈。這次要拜訪(fǎng)的客人姓孟,早些年管控不嚴格的時(shí)候開(kāi)礦發(fā)家,后來(lái)做掮客,這跨界之大好比讓魯智深葬花。據孫主管很是傷腦筋地透露,孟老板脾氣古怪,先前公關(guān)銷(xiāo)售部的經(jīng)理前來(lái)拜訪(fǎng),合同沒(méi)談成不說(shuō),反倒被罵了一頓趕出去。孟老板財大氣粗,在老家平地建著(zhù)仿照明朝樣式的建筑,池中豢養著(zhù)至少一米長(cháng)的錦鯉,邊緣處結了層薄冰,籠中的鸚鵡跳來(lái)跳去,嘰嘰喳喳:“歡迎!歡迎!真tmd熱烈歡迎!”白梔接觸后發(fā)現,孟老板脾氣爽朗,還是個(gè)妙人。“白小姐長(cháng)得可真標致,”孟老板如此夸她,“真是沉魚(yú)落鴨,閉蛤、蟆羞花?!?/br>有了這兩個(gè)“成語(yǔ)”打底,等到孟老板說(shuō)起自己最近在讀時(shí),她已經(jīng)能夠做到以標準的微笑來(lái)應對了,甚至還能對孟老板“關(guān)羽能打得過(guò)秦瓊怎么就打不過(guò)林沖呢?關(guān)羽不是能倒拔垂楊柳拳打鎮關(guān)西嗎”的疑問(wèn)作(跟)出(著(zhù))解(胡)答(扯)。晚飯相談甚歡,旁側隨行的經(jīng)理震驚地看著(zhù)白梔微笑著(zhù)與孟老板聊天。孟老板脾氣直爽,事情也簽的格外順利,直言過(guò)幾日會(huì )去帝都一趟,親自簽合同。這趟差事十分容易,容易到白梔不明白匯報時(shí),鄧崎看她時(shí)驚訝的眼神。客房部一直是三班倒,白梔回家后已是疲憊不堪,倒頭便睡。朦朧中感覺(jué)有人在碰她的鞋子,腳腕處微涼的肌膚覆蓋上了炙熱。白梔困極,還是迷迷糊糊地睜開(kāi)眼睛。黑色襯衫