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貸加車(chē)貸怎么辦?田雨輝只得咬咬牙,說(shuō)道:“好,我當?!?/br>木夏帶頭拍巴掌,“大家鼓掌歡迎新副會(huì )長(cháng)!”啪啪啪!掌聲雷動(dòng),好像聲聲都打在田雨輝的臉上。木夏先把田雨輝拉上了“賊船”,表現了她身為會(huì )長(cháng)的公正和胸襟,隨后燒起了第二把火:劃定行業(yè)服務(wù)標準,對民宿進(jìn)行評級,制定定價(jià)標準。木夏拿著(zhù)馬克筆,在派出所提供的白板上寫(xiě)“持證上崗”四個(gè)字,說(shuō)道:“廚師有廚師證,會(huì )計有會(huì )計證,我們民宿管家也要有管家證,我會(huì )根據管家的基本服務(wù)項目出題,分筆試和實(shí)際cao作,協(xié)會(huì )的會(huì )員店每個(gè)人都要通過(guò)考試,拿到證書(shū),能為客戶(hù)提供基本的標準化服務(wù),才可以叫做管家服務(wù)?!?/br>此話(huà)一出,席地而坐的老板們哀嚎一片:“這個(gè)太嚴格了,培訓成本,培訓的時(shí)間都是問(wèn)題?!?/br>“誰(shuí)來(lái)培訓?我們家就是把木會(huì )長(cháng)寫(xiě)的一書(shū)每人一本發(fā)下去,讓他們自己看?!?/br>木夏自費出的商業(yè)類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量已經(jīng)過(guò)五萬(wàn)了,大部分都是同行捧場(chǎng)買(mǎi)的,當做培訓必備書(shū)籍。木夏把馬克筆往白板凹槽里一扔,起身就走,“既然不聽(tīng)我的,我就不干這個(gè)會(huì )長(cháng)了,愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)當?!?/br>田雨輝像個(gè)橡皮人似的彈跳起來(lái),堵在門(mén)口,“肅靜!肅靜!大家都聽(tīng)會(huì )長(cháng)的!你們還想不想翻身了?真要把十年、二十年的房租砸在手里?”田雨輝曾經(jīng)是“木夏家的民宿”金牌管家,他完全把木夏那一套服務(wù)復制到自己的管家團隊里,賺了第一筆快錢(qián),嘗到甜頭,他相信木夏的話(huà)是可行的。大家伙閉嘴,這位年輕的會(huì )長(cháng)大人說(shuō)走就走,撂挑子不干了,誰(shuí)都撈不到好處。木夏環(huán)視一周,說(shuō)道:“做任何事情都是有門(mén)檻的,如果連標準化的服務(wù)都做不到,客人憑什么花比賓館還貴的價(jià)格,住在你們的民宿?如果你們存心只做一錘子買(mǎi)賣(mài),何必提前預約十年、甚至二十年的房租?正是那些只想賺一筆快錢(qián),哄騙客人高價(jià)入住的商人搞臭了黑礁島民宿行業(yè)的名聲,所以你們現在生意慘淡,都是在為那些不負責任的人買(mǎi)單。誰(shuí)家服務(wù)差,管家素質(zhì)低,那就是拖了整個(gè)行業(yè)的后腿,設定一個(gè)門(mén)檻,對大家都有好處?!?/br>“至于培訓……”木夏指著(zhù)田雨輝,“協(xié)會(huì )會(huì )成立一個(gè)管家大學(xué),提供標準化的培訓和考核制度,場(chǎng)地租用從大家的培訓費里出,村委也會(huì )提供便利,幫助我們租下便宜的培訓場(chǎng)所。這件事情就交給副會(huì )長(cháng)田雨輝負責,他是酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),民宿管家出身,有這方面的經(jīng)驗?!?/br>怎么又是我?田雨輝頓時(shí)傻眼了。木夏不容他提出異議,說(shuō)道:“管家資格考試能解決軟件方面的問(wèn)題,但是服務(wù)不能替代硬件的問(wèn)題,房屋的環(huán)境質(zhì)量要進(jìn)行評級,衛生,景觀(guān),房屋大小,格局,裝修,都要數據化展示給客人看,不是你隨便把房子裝修一下就能叫民宿,只想賺快錢(qián)走人的,沒(méi)有必要加入民宿協(xié)會(huì ),這就是協(xié)會(huì )的門(mén)檻?!?/br>有人舉手:“好,我們聽(tīng)木會(huì )長(cháng)的,把管家送過(guò)去培訓,讓協(xié)會(huì )來(lái)對我們的民宿做出評估??墒菚?huì )長(cháng),我們能從中得到什么好處呢?我們的客人從那里來(lái)?你打算什么時(shí)候向你的客人推薦我們的民宿?”大家都眼饞木夏優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)源,幾乎永遠保持一房難求的入住率。木夏說(shuō)道:“你們只見(jiàn)賊吃rou,沒(méi)見(jiàn)賊挨打。我是做好了管家服務(wù)和民宿環(huán)境改造,甚至購置了游艇為客人提供服務(wù),這才有今天的口碑。想要躺著(zhù)數錢(qián),不愿意付出的,我勸你們馬上離開(kāi)。但如果你們愿意按照協(xié)會(huì )的標準去做,真心喜歡這個(gè)行業(yè),協(xié)會(huì )也會(huì )提供福利?!?/br>木夏在白板上寫(xiě)下“APP”,“我會(huì )和歐米伽科技公司合作,開(kāi)發(fā)一款民宿專(zhuān)用的APP,這款APP會(huì )收錄通過(guò)考核和評估的民宿,在這個(gè)平臺運營(yíng),我會(huì )給旗下兩個(gè)民宿品牌的、群發(fā)送你們民宿的優(yōu)惠券,免費入住體驗卷,同時(shí),這個(gè)APP會(huì )得到市旅游局免費的官方推廣,讓民宿成為這個(gè)旅游城市的特色服務(wù),這是官方的合作,如果這款民宿APP在我們黑礁島小范圍試用成功,我們會(huì )尋求融資,到全國范圍內推廣民宿APP,從小眾走向大眾。從試用期開(kāi)始兩年之內,民宿協(xié)會(huì )協(xié)會(huì )會(huì )員免收平臺運營(yíng)費?!?/br>眾人都聽(tīng)懵了,他們只是想從木夏那里摳幾個(gè)客戶(hù),木夏吃rou,他們分一碗湯就行了,別旱的旱死,澇的澇死。可現在,木夏卻要他們參與進(jìn)來(lái),一起熬一鍋排骨,人人都有rou吃。但這rou吃起來(lái)好像并不容易。木夏看著(zhù)眾人猶豫不決的神色,說(shuō)道:“天助自助者,要想別人幫你們,你們要先付出全力自救,把態(tài)度擺端正了,這樣別人才能救你。今天,我這個(gè)會(huì )長(cháng)立法三章,你們同意的話(huà),協(xié)會(huì )明天就照著(zhù)我說(shuō)的開(kāi)始成立運營(yíng)。如果不同意,我馬上撂挑子走人,隨便你們在派出所把牢底坐穿,你們就在這里耗著(zhù),天天吃免費的牢飯,那天把派出所吃破產(chǎn)了,你們的民宿也就真的破產(chǎn)了,看誰(shuí)耗得過(guò)誰(shuí)?!?/br>眾人舉手表決,全票通過(guò)。木夏又提出成立協(xié)會(huì )理事會(huì ),九個(gè)理事成員,當場(chǎng)要這群民宿老板自薦演講,并當場(chǎng)投票選舉,一直忙到凌晨三點(diǎn),理事會(huì )九人團新鮮出爐。凌晨三點(diǎn),眾人都毫無(wú)睡意,在派出所門(mén)口一起合影留念,會(huì )長(cháng)木夏站在C位,個(gè)個(gè)摩拳擦掌,準備大干一場(chǎng)。合影侯散會(huì ),負責照相和會(huì )議記錄的袁秘書(shū)問(wèn)木夏:“市旅游局出面官方推廣民宿APP的事情,我怎么不知道?”木夏拍著(zhù)袁秘書(shū)的肩膀:“這事就交給袁秘書(shū)你去辦了,你一定能辦到的,對不對?”林焰問(wèn):“那和歐米伽科技合作推出APP的事?”木夏說(shuō)道:“我明天……不,就是今天,我會(huì )以黑礁島民宿協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)的身份約徐總裁談APP的開(kāi)發(fā)和合作。我現在發(fā)現,把越多的人拖到賊船,就越不容易翻船?!?/br>第78章自在民宿APP木會(huì )長(cháng)親自?huà)鞄洺闪⒚袼迣徍宋瘑T會(huì ),每天至少跑十來(lái)家民宿,看同行們的民宿,不看不知道,一看嚇一跳。真有人認為做民宿就是躺著(zhù)數錢(qián),枕頭下有頭發(fā)、廁所瓷磚長(cháng)了青苔、鏡子有水漬,