“楊蓉晴可是專(zhuān)門(mén)管你們游戲的質(zhì)檢，你敢得罪她？”蕭錦瑟來(lái)回掃視著(zhù)面對面站著(zhù)的錢(qián)寶和楊蓉晴，一副看好戲的模樣。

“你是覺(jué)得玩家有投訴意向，但被你們安撫下來(lái)就沒(méi)事了？玩家的體驗感呢？你們的服務(wù)態(tài)度呢？”楊蓉晴冷笑了一聲，滿(mǎn)臉的不屑，“至少我當組長(cháng)的時(shí)候，不是這么教我的組員?！?/br>
“我們先不提投訴這件事，從這個(gè)電話(huà)本身說(shuō)起?！卞X(qián)寶沒(méi)有被牽著(zhù)思路走，一擺手，示意叫楊蓉晴聽(tīng)她說(shuō)，“你首先質(zhì)疑的是我處理不當。具體情況就是玩家大號跟他自己的小號在交易期間出現了回檔，交易到小號的物品回到了大號里，嚴格來(lái)說(shuō)，他并沒(méi)有損失?！?/br>
她說(shuō)到這里，楊蓉晴一梗脖子就要說(shuō)話(huà)，眼底全是意圖爭辯的火花，剛剛張嘴，還沒(méi)出聲。

錢(qián)寶抬起兩手比了個(gè)暫停的手勢，提高了音量，“你大概會(huì )說(shuō)，會(huì )有玩家賣(mài)掉了大號或者小號的情況，又或者我怎么能如此武斷的判斷這是玩家的大號和小號。首先，玩家的ip地址一致，登記身份證信息一致。其次，我查了玩家最近幾個(gè)月登錄的ip地址，這兩個(gè)賬號一直都是這樣同一個(gè)，排除了玩家賣(mài)掉了大號或小號的情況。根據這情況進(jìn)行判斷，這玩家自己的兩個(gè)號進(jìn)行交易遇見(jiàn)回檔，明明沒(méi)有任何損失卻打算訛我們一筆?！?/br>
楊蓉晴深呼吸一下，壓抑著(zhù)脾氣，露出了慣有的笑容，看上去笑的特別的和善，“嗯，這么看來(lái)你們的判斷沒(méi)錯?？墒峭婕颐鞔_說(shuō)了投訴，我聽(tīng)到錄音里……”

話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，錢(qián)寶笑了起來(lái)，朝她擺了擺手，打斷了她的話(huà)，“如果照你這么說(shuō)，電話(huà)后面玩家還表?yè)P我態(tài)度很好，這按照表?yè)P來(lái)算嗎？”

“不管怎么說(shuō)，我們客服的服務(wù)必須是……”

“我們客服就是站在公司的立場(chǎng)為玩家提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為什么站在公司的立場(chǎng)？因為我們哪怕要為玩家服務(wù)，也要保證公司不出現損失的情況下。

明知玩家是惡意訛詐還要滿(mǎn)足該需求，其他玩家怎么辦？他扇動(dòng)其他玩家來(lái)訛詐怎么辦？我們不杜絕這個(gè)情況，將來(lái)出現玩家集體訛詐現象怎么辦？

玩家體驗重要，是重要在我們需要提供讓玩家滿(mǎn)意的服務(wù)，而不是滋生玩家不該有的貪婪?！?/br>
“我還是第一次聽(tīng)見(jiàn)這貨這么正兒八經(jīng)的說(shuō)話(huà)呢?！笔掑\瑟看錢(qián)寶一副大義凜然的說(shuō)話(huà)，愣了愣，低聲呢喃，又笑著(zhù)說(shuō)：“平時(shí)她都是一副傻呵呵笑嘻嘻的模樣。真沒(méi)想到?！?/br>
陸陶伸手拽了拽她的手臂，戳了幾下，指了方向，蕭錦瑟這才發(fā)現客服部總監葛又良正站在門(mén)邊聽(tīng)著(zhù)錢(qián)寶說(shuō)話(huà)。

錢(qián)寶余光早就瞟見(jiàn)他出來(lái)了，一看見(jiàn)他，她頓時(shí)拿出讀書(shū)參加辯論賽時(shí)的那股氣勢，說(shuō)白了就是一本正經(jīng)的扯犢子，把自己往無(wú)限高尚的說(shuō)。

楊蓉晴不過(guò)是發(fā)覺(jué)錢(qián)寶這個(gè)電話(huà)處理的不算完善，再加上她深知孫依依和曾燕兩個(gè)人的惹事水平，想從錢(qián)寶這里找點(diǎn)麻煩，聽(tīng)她這么一通說(shuō)，頓時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)暈，總覺(jué)得哪里不對勁。

錢(qián)寶在看見(jiàn)葛又良時(shí)，很快收回視線(xiàn)，裝作很認真的盯著(zhù)楊蓉晴，這會(huì )兒看她微微皺眉，意圖反駁什么，又高聲詢(xún)問(wèn)：“你們質(zhì)檢部就可以這么隨心所欲的冤枉人？我已經(jīng)處理好的投訴，讓玩家從投訴變成了表?yè)P，也要被質(zhì)檢部這么冤枉？”

“如果你不能聽(tīng)錄音判斷評分，給你們經(jīng)理來(lái)判斷?！备鹩至悸?tīng)了一會(huì )兒，覺(jué)得自己大概明白了到底發(fā)生什么事，用你工作能力不強的眼神看著(zhù)楊蓉晴，“聽(tīng)明白了嗎？”

楊蓉晴聽(tīng)到他的聲音，瞬間站直了身體，一聽(tīng)這些話(huà)，笑容漸漸消失，有些尷尬的意圖解釋。

葛又良卻又皺著(zhù)眉頭詢(xún)問(wèn)一句，“聽(tīng)明白了嗎？”

“明白了?！?/br>
錢(qián)寶不去看楊蓉晴的窘樣，禮貌的朝葛又良點(diǎn)頭算是打招呼，剛轉頭朝陸陶揮手。

葛又良拍了拍她的肩膀，很快收回手，笑著(zhù)說(shuō)：“你說(shuō)的很對，客服也要學(xué)會(huì )婉轉的拒絕，玩家的過(guò)分要求不能滿(mǎn)足?！?/br>
“都是總監當初教得好。您說(shuō)的那句客服是站在公司立場(chǎng)為玩家服務(wù)，我一直記得呢?！?/br>
這一記馬屁讓葛又良很受用，笑著(zhù)點(diǎn)頭，“對對，但我們必須記住，玩家依然是服務(wù)第一位?！?/br>
“嗯，肯定會(huì )牢牢記住。沒(méi)有玩家也就沒(méi)有我們了?！?/br>
“要出去吃飯??？一起嗎？”

錢(qián)寶可一點(diǎn)不想跟總監一起吃飯，連連擺手，不好意思的低聲說(shuō)：“我跟他們約好了，你要一起嗎？”

“不用了，你們去吧。行了，我走啦?！?/br>
楊蓉晴早就憤怒的下樓去了，錢(qián)寶看葛又良進(jìn)了電梯松了口氣，轉過(guò)頭看向陸陶，見(jiàn)他看著(zhù)自己一直笑，朝他歪了歪頭，“還吃不吃飯了？”

“吃什么飯??！我巴不得你再跟她爭辯八百回合，滅一滅質(zhì)檢部的氣焰！”蕭錦瑟用從未有過(guò)的熱情撲到了錢(qián)寶的身邊，一把挽住她的手臂，目光炙熱的盯著(zhù)她，“真沒(méi)想到，你看著(zhù)軟踏踏的，平時(shí)沒(méi)事就笑嘻嘻還會(huì )跟人據理力爭呢？”

“你這話(huà)打算叫我怎么接？”錢(qián)寶有些不適合她的熱情，可也沒(méi)抽出手臂，任由她挽著(zhù)自己，看韓申秦有些歉疚的看著(zhù)自己，朝她微微搖頭，示意沒(méi)關(guān)系。

“是我不好，業(yè)務(wù)不熟悉，本來(lái)應該我挨投訴的。組長(cháng)為了不讓我被投訴，才去回復玩家電話(huà)的?！表n申秦站在這里聽(tīng)了這么一會(huì )兒，已經(jīng)知道是自己那通電話(huà)惹的事。

“你是新人出錯是很正常的。我當新人那會(huì )兒也出過(guò)錯。只要你記住這個(gè)教訓就行?！卞X(qián)寶安撫兩句，看了眼站在陸陶身后的幾個(gè)男人，無(wú)奈的掃了眼蕭錦瑟，“還去不去吃飯的？”

“去??！叫陸陶請客??！你今天這么帥！”

☆、第83章我真的喜歡你

陸陶一聽(tīng)蕭錦瑟鬧著(zhù)叫他請客，摸了摸鼻子，朝她們無(wú)奈攤開(kāi)手，“請客這種事我不小氣。一秒記住【】，精彩無(wú)彈窗免費！我就是好奇，出風(fēng)頭的是錢(qián)寶，為什么請客的是我？”

“你是男的，不該你請客嗎？”蕭錦瑟緊緊挽著(zhù)錢(qián)寶，梗著(zhù)脖子朝陸陶提高音量回了一句。

“男的就得請客？”陸陶說(shuō)著(zhù)這話(huà)，轉頭看向身后站著(zhù)仙世游戲的四個(gè)新人，手往他們身上一指，“這四個(gè)也是男人，他們也得請？”

“別鬧了，說(shuō)好了aa的，請什么客，這是婉轉的提醒我今天該請客嗎？”錢(qián)寶用手臂扯了扯蕭錦瑟，轉向電梯，“趕緊按電梯，我餓死了?！?/br>
“今天我請客。我沒(méi)遲到吧?！?/br>
錢(qián)寶聽(tīng)到穆臣的聲音，詫異的回頭看了眼他，見(jiàn)他一直都是那副長(cháng)得好看，卻笑得傻氣的模樣，有些無(wú)語(yǔ)的看向了陸陶。