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學(xué)顧南亭說(shuō):“是我,顧南亭?!彼Φ觅\兮兮的,“我還非要當120的大燈泡嗎?你們小心被輻射成神經(jīng)衰弱?!?/br>不是“我是顧南亭”,而是——同樣的五個(gè)字,“是我”和“我是”表達的重點(diǎn)和意思似乎隱隱有些不同。但程瀟對他,依然沒(méi)有好感。“如果我猜得沒(méi)錯,他昨晚很規矩,沒(méi)有對你怎么樣?!彼詫τ诔虨t對顧南亭的不待見(jiàn),夏至很不能理解,“你什么時(shí)候瞎的?和斐耀比起來(lái),這個(gè)新歡簡(jiǎn)直是極品。你就算不是和他一見(jiàn)如故,也該日久生情吧?!?/br>日久生情?程瀟簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ):“那你得給我點(diǎn)時(shí)間?!比缓笏⒅?zhù)夏至,“你剛剛說(shuō)是商億送你和咖啡回來(lái)的?”程瀟笑得特別曖昧,倒像是夏至昨晚發(fā)生了什么不可告人的事,“讓他誤以為你和咖啡同居,會(huì )不會(huì )讓你錯失了告別單身的機會(huì )?聽(tīng)說(shuō),他沒(méi)有女朋友?!?/br>等程瀟拿著(zhù)顧南亭的證件回房補眠去了,夏至才反應過(guò)來(lái),明明是要追問(wèn)她昨晚的后續,怎么反而像是自己有后續似的?夏至吶喊:“他商億有沒(méi)有女朋友和我有什么關(guān)系?!”仿佛聽(tīng)見(jiàn)了她的嘶吼,正在開(kāi)會(huì )的商億莫名打了個(gè)噴嚏。☆、第9章天空09天黑許久,中南航空會(huì )議室里,依然燈火通明。運營(yíng)、維修、市場(chǎng)三大系統完成了工作計劃的匯報,直到供應系統的經(jīng)理都發(fā)言結束了,坐在長(cháng)桌首位的顧南亭只是微低著(zhù)頭,沉思。作為代理助理,林子繼把他的沉默理解為對第一季度業(yè)績(jì)下滑的不滿(mǎn),他解釋說(shuō):“顧總,第一季度是航空淡季,業(yè)績(jì)下滑相對較大是正?,F象,按照往年的傳統,第二季度會(huì )有所回暖,而市場(chǎng)部也已經(jīng)根據淡轉旺期間的坐位投放和票價(jià)折扣有所安排了?!?/br>林子繼說(shuō)得沒(méi)錯,業(yè)內有相應的數據分析,證明第四季度和第一季度是航空淡季,這期間虧損的概率很大。但是——顧南亭抬頭,眉眼平靜:“今年受油價(jià)下跌和春節長(cháng)假帶動(dòng),旅游客源明顯漲浮。據我所知,海航去年第四季度和今年第一季度已經(jīng)實(shí)現了盈利。相比之下,中南航空卻在虧本經(jīng)營(yíng),還能說(shuō)是傳統淡旺季造成的嗎?”林子繼和四大系統的負責人皆是一怔。顧南亭卻笑了:“當然了,我們的運力供給也并不占優(yōu)勢。盡管目前國內航空市場(chǎng)的運力根本是供過(guò)于求,但受中高端客源需求的影響,我們還是缺飛機的?!?/br>市場(chǎng)部負責人的顧慮是,“買(mǎi)飛機是大手筆。而且如果新訂購飛機,要迅速拿到機位也不是一件容易的事?!?/br>林子繼補充:“聽(tīng)說(shuō)海航訂購了傳統的737-800飛機,也只有到2011年的機位了?!?/br>顧南亭對此早有了解:“國內航空市場(chǎng)確實(shí)出現了總量和結構過(guò)剩的現象,但新興的航空公司,以及像我們一樣,為應對正常的行業(yè)競爭,增設新服務(wù),占領(lǐng)新航線(xiàn)的公司還是缺飛機。這對飛機制造商而言也是機會(huì ),他們會(huì )不斷提高產(chǎn)量,讓航空公司盡早拿到飛機。至于機位,即便要等到2013年,也要去排隊。否則等別人趁油價(jià)走低,或是黃金假期時(shí)加大運力投放,我們就失去了競爭力?!?/br>這是顧南亭任副總以來(lái),首次針對公司發(fā)展召開(kāi)的會(huì )議,他以海航第一季度的業(yè)績(jì)質(zhì)疑傳統淡季的虧損運營(yíng)現象,再對公司后續“增設新服務(wù)、占領(lǐng)新航線(xiàn)、引進(jìn)新飛機、提升競爭力”的發(fā)展提出方向,令在座的經(jīng)理無(wú)從辯駁。最后顧南亭又說(shuō):“油價(jià)下跌令票價(jià)水平很難在短時(shí)間內改善,但我們不能因為票價(jià)低了,就降低服務(wù)質(zhì)量,比如機供品,餐飲品,要作為近期改善的重點(diǎn)?!?/br>**********俗話(huà)說(shuō):領(lǐng)導一動(dòng)嘴,下屬跑斷腿。會(huì )議結束之后,運營(yíng)系統連夜制定培訓計劃,以提高機上、地面服務(wù)質(zhì)量。維修系統也開(kāi)始為引進(jìn)新飛機和占領(lǐng)新航線(xiàn)作準備,商議航線(xiàn)維護事宜。市場(chǎng)系統更不敢怠慢,廣告中心立即行動(dòng)起來(lái),確保第二季度和第三季度廣告配合到位。最忙的莫過(guò)于供應系統,因為顧南亭特意強調改善機供品和餐飲品,而且散會(huì )后,他還親自去餐飲中心,試嘗供應給旅客的餐飲品。果然如程瀟說(shuō)的那樣,機餐很難吃。顧南亭從嘗第一口起,神色就變了。餐飲中心經(jīng)理見(jiàn)他皺眉,直抹汗:“顧總,現在機票價(jià)格很低,有的公司甚至取消了免費餐食的供應?!?/br>他言外之意,中南航空能夠提供免費的餐食已經(jīng)不錯了,哪兒里還能兼顧餐食品質(zhì)。但他忘了,即便票價(jià)下調,公司利潤降低,餐飲中心的月、委、年度費用預算可是一分錢(qián)都沒(méi)有少。果然,他話(huà)一出口,原本只是臉色有些沉的顧南亭不再沉默,語(yǔ)氣嚴厲地說(shuō):“既然還在提供餐食,就該確保質(zhì)量。與其敷衍了事,不如取消餐食供應,讓機票價(jià)格有更大的下調空間,讓利于旅客。另外,”他目光沉涼地看著(zhù)餐飲中心經(jīng)理:“旅客花錢(qián)買(mǎi)機票,除了是對交通工具的選擇,更是對服務(wù)質(zhì)量的選擇,而餐食是服務(wù)的一部分,不完全是免費?!?/br>他說(shuō)完就走了,留下汗流夾背的餐飲中心經(jīng)理在工作間里百爪撓心。林子繼于心不忍,又不得不說(shuō):“羊毛出在羊身上,連旅客都知道機票里包含了餐食,你怎么能說(shuō)是免費呢?!彼麌@了口氣:“抓緊時(shí)間改善,讓顧總在最短的時(shí)間內看到成效?!?/br>**********隔日上午,林子繼把人事部擬定的年度招聘計劃送到了副總辦公室。臨近畢業(yè)季,正是招聘旺季,顧南亭對此沒(méi)有異議,只在簽批文件時(shí)增設了兩個(gè)崗位:副總助理,以及飛行員。對外招聘的副總助理顯然不如內部提撥的上手快,但他這樣決定,就是對人事部提報的助理人選不滿(mǎn)意,林子繼不敢有所置疑,只說(shuō):“我會(huì )通知人事部?!?/br>至于飛行員——他想了想,提醒:“根據招飛計劃,公司之前挑選的學(xué)員送往a市航校,今年學(xué)習完成會(huì )回到公司接受改裝客機訓練的有六位?!比缓筮f過(guò)來(lái)一份資料:“這是六位學(xué)員的檔案?!?/br>顧南亭翻看了下名單頁(yè),視線(xiàn)掠過(guò)那六個(gè)全然陌生的名字,在招聘計劃上寫(xiě)下了飛行員的招聘數量——1名。為確保飛行隊伍的素質(zhì)和建設,航空公司除了根據招飛計劃接收航校畢業(yè)的飛行員,公開(kāi)招聘也是吸納人才的方式之一。這種情況下,招聘的對象通常是軍轉民的飛行員。他們開(kāi)過(guò)戰斗機,飛行技術(shù)過(guò)硬。林子繼以為顧南亭是這個(gè)意思,近而忽略了“1名”背后的針對性,沒(méi)再多說(shuō)什么。******